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          質 量 承 諾 書


          為貫徹實施:“質量第一、顧客至上、優質高效、尊信守約”的質量方針和用戶滿意的原則,我公司向廣大用戶承諾:

          (1)我方將提供產品的設計、安裝、調試、運行、檢修等相應的技術指導、技術配合、技術培訓過程服務。

          (2)設備到現場后,我方即與需方約定時間派服務人員現場指導安裝、調試和試運行。

          (3)設備質保期為一年,在質量保證期內確認產品自身質量原因,免費維修或更換,人為或其他原因收取成本費。質保期滿我方提供終生維修服務,費用均有需方承擔。

          (4)我方設有專職的售后服務隊伍和專用的售后服務車輛,實行全天候服務。在產品運行過程中,如發現問題 , 接需方通知后,我方在1小時內給予答復,省內在12小時內趕到現場,省外24小時趕到現場。

          (5)我方提出并經雙方在會議上確定的安裝、調試和運行技術服務方案,我方如有修改須以書面形式通知需方,經需方確認后方可進行。為適應現場條件的要求,需方如需提出變更或修改意見,請書面通知我方,我方應給予充分考慮,盡量滿足需方要求。

          (6)超前服務、主動服務、骨干服務、責任服務 、終身服務是我們對用戶的承諾。

          (7)我公司本著“質量第一,顧客至上”的原則,為廣大新老顧客提供一流的產品和一流的服務。


          遼寧華騁電氣有限公司

          2010年1月7日


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